世茂服务积极布局养老服务 椿熙堂为失能老年人带去温暖

7月17日，民政部召开2023年第二季度例行新闻发布会。民政部新闻发言人贾维周介绍，

在养老服务发展方面将下达11亿元2023年中央专项彩票公益金，支持居家和社区基本养老服务提升行动项目资金预算。接下来，民政部将推动制定出台加快发展农村养老服务、加强养老服务人才队伍建设等有关政策文件，研究起草做好失能老年人养老服务的政策措施，研究规范普惠养老机构服务收费的政策措施；研究制定推动养老食堂建设、加快发展老年助餐服务的工作方案；组织实施2023年居家和社区基本养老服务提升行动项目。

世茂服务布局养老服务 椿熙堂为失能老年人带去温暖

随着我国近年来老龄化程度的进一步加深，我国正积极应对人口老龄化趋势，不断优化城乡养老服务供给，支持社会力量提供日间照料、助餐助洁、康复护理等服务。此外，国家也在鼓励物业服务企业积极探索“物业服务+养老服务”模式。早在2021年8月，世茂服务便与长期照护专业养老品牌椿熙堂达成战略合作，共同发展养老服务业务。截至目前椿熙堂以品牌化、连锁化养老服务已经覆盖全国共计23个地市。

南京椿熙堂江宁团队一直秉承着“做好政府的帮手、贴心服务失能人”的工作精神，致力于为群众解答宣讲失能保险政策，协助居民办理申请流程，并及时安排护理员上门服务，以确保失能保险能真正帮助到每一户失能家庭，温暖每一位失能人员的心灵。截止2023年5月31日，椿熙堂南京江宁团队共有109人，其中护理员团队100人，运营管理团队9人,服务失能家庭累计948户，收获来自失能人员家属赠送的锦旗97面、感谢信250封。

【南京椿熙堂江宁团队】

【南京椿熙堂为老人提供服务】

南京椿熙堂江宁团队的每一位员工都时刻谨记服务理念，秉承“爱心、关心、暖心、细心和耐心”五心服务的原则，为失能老年人带去温暖与希望。

主动承担护理难题 耐心服务日复一日

2021年7月1日，南京市医保局正式实施失能保险政策，椿熙堂做为养老行业领军品牌，成功签约南京江宁区的定点服务机构，刘春美也因此成为了南京椿熙堂江宁分公司第一批入职的护理员。

南京市江宁区湖熟街道新农社区徐爷爷，今年85岁,因左侧髋关节手术后遗症、心脏病支架手术等疾病，长期卧床，举步艰难。2021年11月08日，经过南京市失能保险政策专业评估为“重度失能”可以享受上门服务的待遇。因长期身体失能，徐爷爷的日常作息问题成了家中子女很大的难题。每日凌晨3点老人就会起床，天亮后老人便要坐着轮椅出门遛弯，中午12点以后老人不希望任何人来打扰他午休。子女们实在无法招架，不得不请专人照顾徐爷爷，而这样的作息也让很多护理员犯难。

【刘春美荣获椿熙堂江宁公司金牌护理员荣誉称号】

对此，刘春美主动申请排班照护徐爷爷。两年来日复一日按照约定时间帮助老人穿衣、清洁、喂饭、整理床铺等，为了更好地服务失能人员，她还利用自己的休息时间帮助老人晒被收衣，买药取药，自服务以来刘春美共收到失能人员家属赠送的锦旗5面，感谢信6封。

减轻失能家庭负担 越多老人接受椿熙堂服务

在南京椿熙堂，这样被照顾的老人还有很多。高爷爷，1978年年加入中国共产党。1984年，在党的指导下，南京军区参与中越10年轮战《老山战役》成功打破越军“84-MB-北光”计划。现今，因脑卒中导致右侧偏瘫，生活失去自理能力；南京市失能保险政策实施后，护理人员上门帮助老人按摩、擦洗、理发等，给老党员、老军人带来了党的关怀与温暖。老人感激道：衷心地感谢党和部队培养了我，感谢党的现行政策，给了失能老人关心、爱护和帮助！

淳化街道永宁社区住着一位抗美援朝老兵汪爷爷，今年已经91岁高龄。据了解汪老原本就有旧疾的双腿，又因意外摔伤小腿骨折而无法站立行走。汪老的老伴也因各种疾病丧失了自理能力，照顾两位老人的责任全部落在了子女们身上。在通过失能保险政策相关机构审核评定及公示后，南京椿熙堂就近安排了护理员上门服务，理发、沐浴、按摩、给老人做饭喂饭、陪老人聊天......错开了和老人儿子的照料时间，保障了老人白天和晚上都能得到有效的照顾，减轻了两位老人子女的负担。老人的儿子曾在回访中表示，70年前自己的爸爸挥洒青春热血为祖国换来和平。如今进入耄耋之年，党和国家依旧没有忘记他，这样的惠民政策与服务给像他们这样的家庭带来了实质性的帮助！

热爱养老工作 组建夕阳红服务队吸引大波 “忠实粉丝”

排练室里，一队满头银发的舞者面带微笑、步伐轻快......每天，平湖穗轮村居家养老服务照料中心，都会从早上八九点一直热闹到傍晚。“多亏了爱英，现在中心的活动一个接着一个，我们每天都不闲着。”这段时间，79岁的倪阿姨成了社区居家养老服务照料中心的“忠实粉丝”，她口中的“爱英”正是中心的管理员宋爱英，在穗轮村居家养老服务照料中心，一提起这个名字，老人们都赞不绝口。

【穗轮村居家养老服务照料中心 宋爱英】

2020年5月，宋爱英加入椿熙堂，刚开始站点上活动并不多，她就多去走访，全面摸清服务对象情况，然后利用自己喜欢跳广场舞的优势，教长者们跳广场舞，后来成功组建了夕阳红老年志愿服务（文艺）队。服务队除了每月给长者们带来精彩的节目外，还会协助工作人员走访特困长者等志愿服务。另外，平湖区域内椿熙堂的站点，如果哪个站点有文艺演出的需求，宋爱英就带领服务队前去“帮忙”。

3年来，在宋爱英的带领下，照料中心开展的活动越来越多，越来越丰富，中心也从开始的3A点升到了5A点，宋爱英也从站点协管员到现在的专管员。2021年被宋爱英公司评为“五心服务模范”。看似柔弱的宋爱英，用对居家养老工作的热爱以及骨子里的倔强，完成了一个又一个目标。“上个三年告一段落，下一个三年将继续坚守“，宋爱英说。

目前，椿熙堂已成功跑通基于长护险政策的居家上门养老服务模式。据了解，随着全国长护险试点城市范围扩大、更多人口被纳入长护险服务体系，椿熙堂将在世茂服务的支持下，实现资源协同，依托过往成功经验将业务快速复制到全国。未来，作为专业的物业服务和养老服务企业，世茂服务和椿熙堂将不忘初心，紧跟国家政策，承担社会责任，以物业+养老”模式为创新，不断打磨服务能力，探索更具价值的养老服务。